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關係修復 |
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【諮商輔導中心兼任諮商心理師 陳建廷老師】 |
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某天，一個青少年氣噗噗的走進我的諮商室。一同走進來的家長補充，他們親子間有很大的衝突。我邀請這青少年好好地說，開始了我們的諮商晤談。會談結束，在他們離開前，我問了青少年，「你還願意繼續來跟我談嗎？」「好啊！」青少年回答我。一旁的家長看著我們的對話有點驚訝的問，「這麼有效？」在我回應之前，青少年馬上回答，「比跟你們講有效。」事實上，諮商會談並沒有實體解決親子間的衝突。那些不同的生活習慣、作息方式、講話語氣、想法等等，都不是在晤談中就能立即改變的。那麼為何青少年認為有效？或許換一個方式問，有效的是什麼？
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若說是心理師完全地同意個案的想法，完全地贊同他的任何想法和行為，那肯定是錯誤的想像。我們並非全然沒有衝突的，正如他和他的家長會有不同的想法一樣。但是，在諮商會談中他擁有充分的空間表達與發聲，同時我也盡可能地去聽懂並確認我有沒有理解錯誤。同樣的，我也會確認他是否聽懂我所說的。這不會是一言堂，但也不是辯論會。重要的是，我將我們的關係放在更高、更重要的位置。因此歧見和衝突並不會和我的目標牴觸，我們關係中的安全感和信任感是我最在意的。我相信健康的關係足以負荷我們去因應歧見所引發的衝突和壓力，同時我們願意為了關係而做出調整與讓步。正如「關係修復力」這本書所提到的，關係不可能都是完美、沒有衝突的，但我們能在一次次的磨合中成長、修復彼此的關係，這也是我們與生俱來的天生技能。也就是說，關係就是不斷在失和與修復的循環中累積產生的。衝突不可能不再發生，但因為在意關係，我們可以將注意力放在修復關係，不斷的調整彼此間的互動，而最基本的方式就是好好說話，好好的傾聽。
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美國心理治療師兼作家希拉莉．雅各．亨德爾（Hilary Jacobs Hendel）（2020）在她的網站上提出了共11 個小步驟的「破裂與修復」練習：
1﹒當你和你在意的人發生爭執或是意見不合時，先暫停一下，並拿起計時器。
2﹒利用擲硬幣的方式決定誰先開口。
3﹒雙方可以共同決定每個人表達的時間，約在 5至15 分鐘之間，盡可能溫和地表達自己的立場。
4﹒句子起頭可以從「我」開始，像是「我感到很沮喪因為你今日對我大吼大叫。」切記不要使用「你」開頭，例如「你很糟糕！」
5﹒不要翻舊帳發牢騷，也不要使用「你總是…」「你從來不…」等字眼。可以說「今天我非常需要你」，而不是「我討厭你總是不支持我。」
6﹒如果你情緒沮喪到無法平心靜氣地說話，可以暫停休息一下。但最重要的是允諾回來完成這個練習。
7﹒當你在分享你的立場時，儘可能慢慢地敘述想法，好讓對方能夠聽懂、消化，跟得上你的腳步。
8﹒身為傾聽方時，當對方講完一兩句話時，可以用你理解的方式重複聽到的內容，並詢問對方「我有正確理解你剛剛表達的內容嗎？」。
9﹒給出空間，讓表達方可以回應「是的，你的理解沒有錯」或是「不是的，我想說的其實是…」
10﹒當表達方提出「不是的，我想說的其實是…」時，聆聽者可以再用自己的話重複對方的意思，確保雙方理解無誤。但請記得，身為聆聽者，不需要「同意」表達方的觀點，重要的是不斷核對與理解對方想傳達的想法。
11﹒有需要的話可以不斷重複上面的步驟，直到雙方都充分了解彼此想要傳達的，也感覺自己的立場被理解了。
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當我們聽懂彼此的想法和立場，也好好的說出了我們的想法，歧見和差異就消失了嗎？答案是不會。但我們都展示了我們對於關係的重視，不是將彼此的話或傳達的需求忽略、貶低或是棄之不顧。也就是我們都願意正視與理解我們的需求與差異，並且為了我們的關係做點什麼。那麼接下來要怎麼做呢？亨德爾(2020)也提出一些作法供參考：
1.做出讓步。
2.誠心的道歉：承認錯誤、同理所做的事如何影響到對方、提出彌補。
3.可以的話，在雙方立場之間達成妥協。
4.無法妥協的話，那就用輪流吧。
5. 允許不同意，並且允許雙方會有情緒，例如失望、難過和生氣等。不要讓彼此的情緒變得更糟，像是責怪、吼叫、叫對方全名、放棄溝通等。
6.給彼此從引發的情緒中回復的空間，並確保彼此願意繼續對話。
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正如我們會從經驗中學習與調整。過往的不愉快或負向經驗可能讓我們學習在互動中避免衝突、怪罪對方甚或是逃避。但無非都是希望維持關係，希望對方更靠近自己，亦或害怕破壞關係。上述所提的是一些可行的方式，讓我們都能在關係中成長，也在關係中互相陪伴共處。
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參考文獻
盧思綸（譯）（2021）。關係修復力：心理學大師教你從衝突、裂痕中培養更高的適應力，重拾人與人的連結（原作者：Ed Tronick、Claudia M. Gold）。時報文化出版。
Hendel, H. jacobs. (2020, May 6). Rupture & Repair Part 2: Connection, Disconnection, & Emotional Communication in Adults. Retrieved from
https://www.hilaryjacobshendel.com/post/rupture-repair-part-2-adult-relationships
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