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由一場意外說起－如何伴家屬度過煎熬 |
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| 某次意外的突發事故，讓一位學生幾乎失去生命跡象，被送進加護病房。學生的家屬得知噩耗，難以接受，旁人急於協助，卻不知能做什麼。陸續前來探望的同學們，除了因同窗好友可能就此消逝而感到震驚、難過之外，面對飽受煎熬的家屬，往往只能以面色凝重、不發一語來表達關心。在這個時候，要怎麼陪伴守在病房外的家屬、等待奇蹟出現呢？ | |||
| 其實此刻家屬們心情也很亂，雖然孩子還活著，但情況很危險，等於是在鬼門關前徘徊，令人焦急不已，不免自責：「我的孩子怎麼會發生這種事情？一定是我哪裡沒做好！」甚至有家屬可能指責：「到底是誰的疏忽、哪個環節出問題，竟然造成這樣的意外？」其實這些情緒出現的背後，只是想弄清楚事情到底是怎麼一回事、希望當初意外不會發生，無非是難以面對目前狀況的種種反應。如果家屬願意說出來，那就最好了，只要鎮定、專注、耐心聽他們說，有時點點頭讓他們知道我們了解他的擔心與愧疚，或者握握他的手、拍拍他的背，就是很好的陪伴，讓家屬慌亂的心有所安頓。 |
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| 而想要提供有品質的傾聽與陪伴，「鎮定」是首要條件。通常在意外發生之後，我們自己也會受到衝擊，若是和事故的當事人較熟、關係較深，更容易出現如前述的震驚與難過之類的情緒，或是如同家屬一般的慌亂、焦慮，說不定哭得比家屬更慘，反過來還需要家屬安慰。因此想好好傾聽與陪伴，得先整理好自己的情緒，才能發揮協助的效果。並不是要大家顯得冷酷無情，事實上在傾聽的過程中，我們仍可以感傷落淚，但如果自己情緒先潰堤，恐怕會讓家屬手足無措、對病情更悲觀呢！ |
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除了基本的傾聽與陪伴，此時宗教上的支持也會是很大的安定力量。視家屬對各種宗教的接受程度，不管是禱告或念經、吉祥物或祈福，都能在這樣生死未卜的關頭帶來希望。就像這次同學們主動集合為當事人誦經，四五十個人在加護病房外一字排開，肅穆地齊聲低吟唸誦，先不論宗教的效果，光是這樣的心意就令人動容，也讓家屬感到他們的孩子是如何被這麼多人關心、讓他們覺得不孤單，而更有力量承受煎熬。 |
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或許是眾人的誠意感動老天爺，歷經幾天與死神拔河，當事人終於醒來、恢復知覺，並且轉到一般病房繼續康復之路了。謹以此文恭賀當事人與家屬，也藉由這個過程的分享，讓大家知道如何在像這樣的事故中進行協助、陪伴家屬。多一分準備，就不致臨時慌了手腳、懊惱自己無用武之地。衷心祝福您與家人都能健康平安！（諮商輔導中心 徐佩鈴, ext 2671） |
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