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正確地避免人際衝突 | ||
我們或許常會說自己有人際關係的問題，但是真正需要解決的卻是自己與自己內在的關係。佛洛伊德在心理防衛機轉的論述中，有一部份是跟人際互動有關，譬如說投射、否認、合理化、補償等等，其目的乃在保護自我(ego)免於受到傷害，但如過度使用，難免脫離現實，而導致個人嚴重的適應不良，甚至衍生各種精神疾病。 |
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人際衝突雖然表面上是發生在每一個當下，但往往互動的個體之間的心理狀態卻不一定都是處於現在。我們的身體在現場，心可能卻不在此時此刻。每個人過去的生活經驗或多或少都影響了現在的自己。因此，在與他人互動時也很難不受過去經驗以及未來的期待（或是擔憂）的影響。這時便會產生一種困難，也就是身心靈成長觀念中常常提到的：「活在當下」或者是「此時此刻的覺察」。我們可以簡單從過去、現在與未來對照心理、身體與靈性的觀點來看待人際溝通與人際衝突。亦即心理動力往往代表個體的過去、身體的存在代表的是個體的現在、而靈性的意義代表的是個體的未來。 |
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| 我們通常會明白人際衝突有時後來自「說者無心而聽者有意」。這個「有意」之處正是因為心中（意識）想起了過去的經驗。雖然對方明明是在眼前跟你溝通，但心理的焦點卻在你說出那一句話的同時，瞬間自動地連結了過去的經驗，而與正在跟他聊天的你失去了焦點。儘管你覺得不合理，或是覺得莫名其妙，但每個人的表達方式在他自己的脈絡裡卻都是合理的。只因為他的意識焦點不一定總是在現在。而除了完全入定的人，不然這是每個人都難以避免的狀況。 | |||
| 因為我說話很直，我記得我媽媽常常跟我說作人要有「講話的藝術」，不要太衝動。我想，說話小心謹慎這樣的看法對人際關係或許是有幫助的。因為你將會比較避免主動創造人際衝突。然而，我卻發現更重要的是每個人要有「聽話的智慧」。這是指：聽懂其他人對我的任何表達比較代表他自己所處的時空狀態，而非針對我而來。如此一來，我們便把與人互動所可能產生衝突的主控權操縱在自己手中。如果，每個人都能自己學會聽話的智慧，而不是只要求別人要有講話技術或是聽到有技巧的表達，那麼便能確保自己不在衝突中受傷。在人際衝突時，我們不僅可以回頭過來想想自己為何心起波濤，也能夠在對方口出惡言時，同理其可能的時空脈絡。 | |||
| 在日常的人際範圍中沒有人是天生的惡或是故意要傷害我們的，每個人只是盡情地表達他自己，即使是對我們發怒，他還是在表達他自己。因此，透過知道人的衝突或溝通並不是永遠的「此時此地」的這個觀念，便不需要在當下以太過理性的應對方式來要求對方的合理與否。「親愛的，你怎麼了？」有一句很適合用在當對方問你：「你愛不愛我？」時很棒的回答，它其實也很適合使用在人際衝突時。試試看！（諮商輔導中心兼任輔導老師 羅崇誠） | |||
